Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 88 Bets thu thập một số loại thông tin cần thiết trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng. Tất cả dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng và được xử lý có trách nhiệm.
1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập bạn tự chọn khi tạo tài khoản tại 88 Bets.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie xác minh khuôn mặt – chỉ yêu cầu khi bạn muốn rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) bạn đăng ký để nạp và rút tiền. 88 Bets không lưu số thẻ ngân hàng đầy đủ.
- Nội dung liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email được lưu lại để phục vụ việc giải quyết khiếu nại và cải thiện dịch vụ.
1.2 Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và múi giờ được ghi nhận tự động mỗi khi bạn truy cập 88 Bets.
- Lịch sử hoạt động: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút, thời gian truy cập và các thao tác trên nền tảng được ghi nhận để phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Dữ liệu cookie: Xem chi tiết tại Mục 5 – Cookie & Công Nghệ Theo Dõi.
88 Bets sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Mọi việc sử dụng ngoài các mục đích này đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
- Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả game và duy trì tài khoản của bạn hoạt động bình thường.
- Xác minh danh tính và tuân thủ quy định: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và thực hiện các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định hiện hành.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của người chơi.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên lịch sử tương tác.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các tựa game phù hợp với sở thích, thông báo khuyến mãi phù hợp với lịch sử chơi và tùy chỉnh giao diện theo thói quen của bạn.
- Thông báo và tiếp thị (có thể từ chối): Gửi email thông báo về khuyến mãi mới, giải đấu và cập nhật tính năng. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào.
- Phân tích và phát triển sản phẩm: Nghiên cứu hành vi sử dụng theo dạng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 88 Bets đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và vận hành game.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ hệ thống và người chơi khỏi các hành vi vi phạm.
- Sự đồng ý của bạn: Các hoạt động tiếp thị qua email và sử dụng cookie không thiết yếu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay quyền lợi của bạn.
88 Bets không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và kiểm soát chặt chẽ sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác Internet Banking nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp tựa game (Slots, Live Casino, Bắn Cá) nhận mã định danh người chơi ẩn danh để đồng bộ kết quả game – không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
- Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng kỹ thuật được cấp quyền truy cập hạn chế, chỉ đủ để thực hiện nhiệm vụ bảo trì hệ thống.
- Cơ quan pháp luật: 88 Bets có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người chơi đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 88 Bets, cam kết chỉ xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương.
88 Bets sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và duy trì phiên đăng nhập an toàn.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và bố cục giao diện.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
- Cookie tiếp thị (cần sự đồng ý): Dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo. Bạn có thể từ chối loại này.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua banner đồng ý cookie khi lần đầu truy cập nền tảng. Việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
88 Bets áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong.
- Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 88 Bets chỉ được truy cập dữ liệu người chơi trên cơ sở cần biết (need-to-know). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
- Xác thực hai yếu tố: Hệ thống yêu cầu 2FA cho mọi thao tác quản trị và khuyến khích người chơi bật tính năng này cho tài khoản cá nhân.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 88 Bets thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi năm một lần bởi đơn vị kiểm toán độc lập.
- Quy trình xử lý sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến người chơi, 88 Bets cam kết thông báo đến các bên liên quan trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện.
88 Bets chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Lịch sử trò chuyện hỗ trợ: Lưu giữ 2 năm để phục vụ giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu cookie và phiên truy cập: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
- Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu.
Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, 88 Bets sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình tiêu hủy dữ liệu an toàn được kiểm toán định kỳ.
Là người chơi tại 88 Bets, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@88bets.ws – chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Dịch vụ của 88 Bets hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hay người vị thành niên.
Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi. 88 Bets áp dụng quy trình xác minh tuổi trong khuôn khổ KYC để phát hiện và ngăn chặn các trường hợp đăng ký không đủ điều kiện.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã sử dụng dịch vụ của 88 Bets, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@88bets.ws. Chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
88 Bets có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi đều được xử lý minh bạch và có trách nhiệm.
- Thông báo trước: Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 88 Bets sẽ gửi thông báo qua email đăng ký tối thiểu 14 ngày trước khi áp dụng.
- Thông báo trên nền tảng: Một banner thông báo sẽ xuất hiện trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong ít nhất 30 ngày sau khi cập nhật.
- Lịch sử phiên bản: Ngày cập nhật và số phiên bản luôn được ghi rõ ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi.
- Tiếp tục sử dụng là đồng ý: Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 88 Bets qua email support@88bets.ws. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.
